Правовая информация
Правила психологического кабинета
Порядок поведения и взаимодействия в пространстве кабинета
ИП НОГАЙ ИРИНА АНАТОЛЬЕВНА УТВЕРЖДАЮ Индивидуальный предприниматель Ногай Ирина Анатольевна __________________ / И.А. Ногай / «21» августа 2026 г. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ в психологическом кабинете ИП Ногай Ирины Анатольевны Редакция 1.0 от 21 августа 2026 года • г. Ростов-на-Дону ВАЖНО Психологическое консультирование у ИП Ногай И.А. является немедицинской консультационной услугой. Оно не включает постановку медицинского диагноза, лечение, назначение или отмену лекарственных средств и не заменяет экстренную, психиатрическую, психотерапевтическую или иную медицинскую помощь. 1. Общие положения 1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок пребывания клиентов, получателей услуг, законных представителей несовершеннолетних, сопровождающих лиц и иных посетителей в психологическом кабинете ИП Ногай Ирины Анатольевны (далее - «Исполнитель», «Кабинет»). Цель Правил - обеспечить безопасность, уважение личных границ, конфиденциальность и условия, подходящие для индивидуальной и групповой психологической работы. 1.2. Правила применяются совместно с публичной офертой или индивидуальным договором, информированным согласием на психологическое консультирование, Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельными согласиями. При противоречии применяется закон и индивидуальные условия договора; настоящие Правила не могут уменьшать обязательные права потребителя. 1.3. Правила подготовлены с учетом главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 21.12.1994 № 69-ФЗ «О пожарной безопасности», Правил противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 № 1479, Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ и иных применимых норм. 1.4. По состоянию на 21.08.2026 специальные законопроекты о регулировании психологической деятельности не используются как действующее право. Исполнитель исходит из действующих норм гражданского, потребительского, информационного и иного применимого законодательства. 2. Порядок посещения и проведения консультации 2.1. Прием осуществляется по предварительной записи в согласованные дату и время. Рекомендуется прибыть за 5-10 минут до начала, чтобы не сокращать время самой встречи и не нарушать приватность предыдущего клиента. 2.2. До приглашения в кабинет посетителю следует находиться в согласованной зоне ожидания и не пытаться входить во время чужой консультации. Запрещается прислушиваться к разговору, фотографировать или иным способом фиксировать сведения о других посетителях. 2.3. Мобильный телефон и иные устройства рекомендуется перевести в беззвучный режим. Телефонные разговоры во время сессии допускаются только при необходимости и по согласованию с Исполнителем. 2.4. Опоздание клиента само по себе не продлевает согласованную продолжительность встречи, если это затрагивает следующую запись. Если задержка возникла по вине Исполнителя, стороны сохраняют согласованную продолжительность либо согласуют перенос или иной соразмерный способ урегулирования. 2.5. Перенос, отмена, отказ от услуги и возврат денежных средств регулируются договором/офертой и законом. Настоящие Правила не устанавливают штрафов, «невозвратной оплаты» или автоматического удержания полной стоимости неоказанной услуги. Правила поведения в психологическом кабинете | редакция 1.0 от 21.08.2026 | стр. 1 из 4 ИП НОГАЙ ИРИНА АНАТОЛЬЕВНА 3. Уважение, личные границы и допустимое поведение 3.1. В Кабинете действует принцип уважительного и ненасильственного взаимодействия. Не допускаются угрозы, физическое насилие, преследование, оскорбления, унижающее или сексуализированное поведение, умышленное запугивание, порча имущества либо иные действия, создающие угрозу жизни, здоровью, достоинству или безопасности людей. 3.2. Клиент вправе задавать вопросы о формате работы, обозначать дискомфорт, не отвечать на отдельные вопросы, отказаться от упражнения, попросить паузу или прекратить консультацию. Физический контакт, специальные упражнения и иные действия, затрагивающие личные границы, допустимы только при ясном согласии участника и в пределах согласованного формата работы. 3.3. Не следует приходить на сессию в состоянии выраженного алкогольного, наркотического или иного опьянения, препятствующего безопасному и осознанному участию. При наличии признаков такого состояния Исполнитель вправе не начинать или прекратить встречу и предложить иной формат/время. Расчеты за неоказанную часть производятся только в порядке, допускаемом договором и законом. 3.4. При симптомах острого инфекционного заболевания, которые могут создавать риск для других лиц, рекомендуется заранее сообщить Исполнителю и согласовать дистанционный формат либо перенос, если это возможно. 4. Конфиденциальность, фото-, аудио- и видеозапись 4.1. Содержание индивидуального обращения и психологической сессии сохраняется Исполнителем конфиденциальным в пределах закона и условий договора. Раскрытие допускается при наличии законного основания, обязательного требования уполномоченного органа, отдельного согласия субъекта либо в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством. 4.2. Аудио-, видеозапись, фотографирование или трансляция сессии не ведутся по умолчанию. Любая запись с участием клиента или Исполнителя возможна только после предварительного согласования и получения отдельного согласия в случаях, когда оно требуется. 4.3. Посетителю запрещается без согласия снимать на фото/видео других клиентов и сопровождающих лиц, документы, экраны, рабочие записи, переписку и иные материалы, способные раскрыть персональные или конфиденциальные сведения. 4.4. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой Исполнителя. Сведения о состоянии здоровья, интимной жизни и иные специальные категории персональных данных обрабатываются только при наличии предусмотренного законом основания; когда требуется согласие, оно оформляется отдельно. 4.5. Исполнитель вправе вести минимальные рабочие записи, необходимые для оказания немедицинской консультационной услуги. Такие записи не являются медицинской документацией и защищаются в соответствии с законодательством о персональных данных и принятыми мерами конфиденциальности. 5. Групповые встречи и совместные консультации 5.1. Каждый участник групповой, семейной, парной или иной совместной встречи обязан уважать конфиденциальность других участников и не распространять их истории, высказывания, изображения, контакты и иные идентифицирующие сведения без их согласия. 5.2. Исполнитель заранее разъясняет правила конфиденциальности и принимает разумные организационные меры, однако не может гарантировать действия независимых участников после завершения встречи. Нарушение одним участником конфиденциальности не является разрешением другим участникам раскрывать сведения в ответ. 5.3. В группе рекомендуется говорить от первого лица, не перебивать, не навязывать советов или оценок без запроса, не использовать чужую историю как объект публичного обсуждения вне группы и сообщать ведущему о ситуациях, создающих риск безопасности. Правила поведения в психологическом кабинете | редакция 1.0 от 21.08.2026 | стр. 2 из 4 ИП НОГАЙ ИРИНА АНАТОЛЬЕВНА 6. Посещение несовершеннолетними 6.1. Для оказания услуги несовершеннолетнему необходимые договорные документы и согласия оформляются законным представителем в случаях и порядке, установленных законом и договором. Исполнитель вправе запросить подтверждение личности и полномочий представителя в необходимом и соразмерном объеме. 6.2. С учетом возраста и зрелости ребенку разъясняются понятным языком цели, формат, добровольность участия и границы конфиденциальности. При устойчивом отказе несовершеннолетнего от участия Исполнитель вправе приостановить работу и обсудить с законным представителем иной подход, если продолжение без согласованного участия нецелесообразно. 6.3. Если иное не согласовано или не требуется законом, сопровождающее лицо ожидает вне кабинета во время индивидуальной сессии. Формат присутствия родителя/опекуна определяется с учетом возраста ребенка, запроса и задач конкретной встречи. 6.4. Законному представителю может предоставляться общая информация о факте участия, динамике, организационных вопросах, рекомендациях и рисках без дословного пересказа содержания сессий, если иной объем не требуется законом или отдельно не согласован в допустимых пределах. При непосредственной угрозе жизни или здоровью информация передается в объеме, необходимом для обеспечения безопасности. 7. Пожарная и общая безопасность 7.1. В помещении запрещены курение табака, потребление никотинсодержащей продукции, использование электронных устройств для курения и кальянов, а также использование открытого огня. Алкогольные напитки и запрещенные к обороту вещества в Кабинете не употребляются. 7.2. Запрещается загромождать проходы и эвакуационные выходы, блокировать двери, самостоятельно перемещать оборудование таким образом, чтобы это создавало препятствия эвакуации, а также вмешиваться в работу электрического, пожарного и иного инженерного оборудования. 7.3. При обнаружении задымления, запаха гари, возгорания, иной опасности или получении сигнала об эвакуации необходимо немедленно прекратить сессию, выполнять указания ответственного лица, покинуть помещение по безопасному пути и при необходимости вызвать экстренные службы по номеру 112. 7.4. Кабинет не является пунктом экстренной психологической или медицинской помощи и не обеспечивает круглосуточное наблюдение. При непосредственной угрозе жизни или здоровью, остром психическом состоянии либо намерении причинить вред себе или другим необходимо обращаться в экстренные службы и профильные медицинские организации. 8. Нарушение Правил и прекращение встречи 8.1. При нарушении настоящих Правил Исполнитель прежде всего предлагает прекратить опасное или нарушающее приватность поведение. Если нарушение продолжается либо существует непосредственная угроза безопасности, Исполнитель вправе приостановить или прекратить встречу, попросить посетителя покинуть помещение и при необходимости обратиться в экстренные или правоохранительные службы. 8.2. Прекращение встречи по организационным или безопасностным причинам не влечет автоматически удержание полной стоимости услуги. Вопрос оплаты фактически оказанной части, возврата и фактических расходов решается по условиям договора/оферты и императивным нормам закона. 8.3. Если поведение другого посетителя нарушает ваши границы, конфиденциальность или безопасность, следует сообщить об этом Исполнителю. Самостоятельное обострение конфликта не рекомендуется. 9. Обращения, персональные данные и заключительные положения 9.1. Вопросы по настоящим Правилам, организации приема, конфиденциальности, обработке персональных данных и претензии можно направлять Исполнителю по телефону +7 928 110-03-40 или на e-mail hello@irinaromanova.com. Правила поведения в психологическом кабинете | редакция 1.0 от 21.08.2026 | стр. 3 из 4 ИП НОГАЙ ИРИНА АНАТОЛЬЕВНА 9.2. Новая редакция Правил применяется к посещениям после доведения ее до сведения клиента. Изменения не имеют обратной силы в части уже возникших денежных обязательств и не могут ухудшать положение потребителя по сравнению с обязательными требованиями закона. 9.3. Если отдельное положение Правил противоречит изменившемуся законодательству, применяется соответствующая норма закона, а остальные положения продолжают действовать в допустимой части. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ Исполнитель Индивидуальный предприниматель Ногай Ирина Анатольевна ИНН / ОГРНИП 616271282715 / 326619600189320 Дата регистрации 13 августа 2026 года Телефон +7 928 110-03-40 E-mail hello@irinaromanova.com ИП Ногай Ирина Анатольевна __________________ / И.А. Ногай / Правовая проверка документа выполнена по состоянию на 21 августа 2026 года. Документ предназначен для утверждения Исполнителем и размещения в доступном для посетителей месте; отдельная подпись каждого клиента под Правилами не требуется, если иное не предусмотрено конкретным договором или форматом услуги. Правила поведения в психологическом кабинете | редакция 1.0 от 21.08.2026 | стр. 4 из 4
