Правовая информация
Публичная оферта
Договор об оказании психологических и консультационных услуг
ИП НОГАЙ ИРИНА АНАТОЛЬЕВНА ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора возмездного оказания услуг Психологическое консультирование совершеннолетних и несовершеннолетних; консультационные, аналитические и организационные услуги Редакция от 20 августа 2026 года Исполнитель Индивидуальный предприниматель Ногай Ирина Анатольевна ИНН / ОГРНИП 616271282715 / 326619600189320 Контакты +7 928 110-03-40; hello@irinaromanova.com ВАЖНО Психологическое консультирование по настоящей оферте не является медицинской услугой, не включает постановку диагноза, лечение, назначение или отмену лекарственных средств и не заменяет экстренную, психиатрическую, психотерапевтическую или иную медицинскую помощь. Настоящий документ адресован дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. Для оказания услуг несовершеннолетнему договор заключает его законный представитель, кроме случаев приобретения полной дееспособности до 18 лет в установленном законом порядке. г. Ростов-на-Дону Публичная оферта | ИП Ногай И.А. | редакция от 20.08.2026 Страница 1 из 8 1. Общие положения и статус документа 1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Ногай Ирины Анатольевны (далее - «Исполнитель») в смысле статей 435 и пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия договора возмездного оказания услуг (далее «Договор»). 1.2. Лицо, принявшее настоящую оферту в установленном ею порядке, становится Заказчиком. Физическое лицо, которому непосредственно оказывается услуга, является Получателем услуги. Заказчик и Получатель могут совпадать. 1.3. Конкретный вид услуги, ее Получатель, формат, дата или период оказания, продолжительность, стоимость, результат и срок оплаты согласовываются в индивидуальных условиях заказа: в сообщении, подтверждении записи, счете, задании, коммерческом предложении или ином электронном документе Исполнителя (далее - «Заказ»). Оферта и подтвержденный Заказ вместе образуют Договор. 1.4. До акцепта Заказчик обязан ознакомиться с офертой и индивидуальными условиями Заказа. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий, но не ограничивает права потребителя, предоставленные императивными нормами закона. 1.5. Если Заказчик - гражданин и приобретает услуги исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательством, к отношениям сторон применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если Заказчик действует в предпринимательских или профессиональных целях, указанный Закон не применяется. 1.6. При противоречии между офертой и Заказом преимущество имеют индивидуальные условия Заказа, кроме условий, ухудшающих положение потребителя по сравнению с законом. Недействительность отдельного условия не влечет недействительности остальных положений Договора. 2. Термины 2.1. «Психологическое консультирование» - немедицинская консультационная деятельность, направленная на обсуждение психологических трудностей, отношений, поведения, переживаний, выбора, ресурсов и способов самоподдержки Получателя. 2.2. «Консультационные, аналитические и организационные услуги» - сбор и анализ предоставленной информации, консультации по вопросам коммерческой деятельности и управления, исследование процессов, рынков и проектов, разработка рекомендаций, отчетов, презентационных и методических материалов, а также организационное сопровождение согласованных задач. 2.3. «Сессия» - согласованная по времени консультация в очном или дистанционном формате. «Результат» - консультация, устные рекомендации, отчет, аналитическая записка, презентация, план, методический материал либо иной результат, прямо указанный в Заказе. 2.4. «Контакт Заказчика» - номер телефона, учетная запись в мессенджере или адрес электронной почты, который Заказчик использовал для обращения к Исполнителю и подтвердил как свой. 3. Предмет Договора 3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги из перечня ниже, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях Договора и Заказа: • психологическое консультирование совершеннолетних; • психологическое консультирование несовершеннолетних при соблюдении раздела 6 оферты; • консультирование родителей или иных законных представителей по вопросам взаимодействия с ребенком; • консультационные, экспертно-аналитические и организационные услуги; • подготовка согласованных отчетов, рекомендаций, презентационных, информационных и методических материалов; • организационно-консультационное сопровождение проектов и деловых процессов. 3.2. Исчерпывающий объем обязательств по каждому Заказу определяется только подтвержденными индивидуальными условиями. Исполнитель не обязан выполнять работы, прямо не согласованные сторонами. Публичная оферта | ИП Ногай И.А. | редакция от 20.08.2026 Страница 2 из 8 3.3. Услуги не включают медицинскую деятельность, психиатрическую или психотерапевтическую помощь, диагностику и лечение заболеваний, назначение лекарств, юридические, налоговые, аудиторские или иные лицензируемые услуги, если иное не оформлено отдельным договором и Исполнитель не подтвердил наличие необходимых полномочий. 3.4. Исполнитель применяет методы в пределах своей компетенции. Психологическое консультирование предполагает активное участие Получателя. Конкретный личный, эмоциональный, семейный или деловой результат не может быть гарантирован; отсутствие гарантии результата не освобождает Исполнителя от обязанности оказать услугу качественно и в согласованном объеме. ЭКСТРЕННЫЕ СИТУАЦИИ При непосредственной угрозе жизни или здоровью, остром психическом состоянии, намерении причинить вред себе или другим необходимо немедленно обратиться по номеру 112 либо в профильную медицинскую организацию. Исполнитель не оказывает круглосуточную и экстренную помощь. 4. Заключение Договора и электронное взаимодействие 4.1. Акцептом оферты считается любое из следующих действий после получения индивидуальных условий Заказа: (а) направление с Контакта Заказчика сообщения «Согласен», «Принимаю оферту» или иного однозначного подтверждения; (б) оплата Заказа полностью или частично; (в) подписание Заказа либо отдельного заявления о присоединении. Акцепт должен позволять достоверно определить Заказчика и соответствующий Заказ. 4.2. Договор считается заключенным с момента акцепта. Молчание само по себе акцептом не является. Запись на услугу без согласования ее вида, стоимости и иных существенных индивидуальных условий не считается акцептом. 4.3. Стороны договорились, что использование согласованного Контакта, доступ к которому защищен кодом, паролем или иным средством, является простой электронной подписью отправителя и позволяет достоверно его определить. Документы и сообщения, направленные с такого Контакта, признаются совершенными соответствующей стороной, равнозначными документам в простой письменной форме и могут использоваться как доказательства в пределах, допускаемых статьями 160, 434 и 438 ГК РФ и Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». 4.4. Каждая сторона обязана ограничить доступ третьих лиц к своему Контакту и незамедлительно сообщить о его утрате или компрометации. До получения такого уведомления сообщения считаются исходящими от владельца Контакта, если не доказано иное. 4.5. Акцепт оферты не является согласием на рекламную рассылку, распространение персональных данных, публикацию отзывов, фото-, аудио- или видеоматериалов либо обработку специальных категорий персональных данных. Такие согласия, когда они необходимы, оформляются отдельно. 5. Права и обязанности сторон 5.1. Исполнитель обязан: • оказать услугу лично либо с привлечением согласованного специалиста, если это прямо предусмотрено Заказом; при привлечении третьего лица Исполнитель отвечает перед Заказчиком, если иное не установлено законом; • до акцепта предоставить достоверную информацию об услуге, ее стоимости, формате, продолжительности и существенных ограничениях; • соблюдать согласованное время, конфиденциальность и применимые требования к защите персональных данных; • сообщить, если запрос выходит за пределы компетенции Исполнителя, и при необходимости рекомендовать обращение к иному профильному специалисту; • выдать кассовый чек или иной предусмотренный законом документ о расчете в случаях, когда это требуется Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. 5.2. Исполнитель вправе: • получать сведения и материалы, объективно необходимые для выполнения Заказа; • предлагать изменение формата, сроков или объема услуги с согласия Заказчика; Публичная оферта | ИП Ногай И.А. | редакция от 20.08.2026 Страница 3 из 8 • приостановить оказание услуги при неуплате, агрессивном или противоправном поведении, состоянии опьянения, технической невозможности или непредоставлении необходимых сведений только в объеме и порядке, допускаемых законом; • отказаться от исполнения Договора в случаях и порядке, допускаемых законом, с возвратом платы за неоказанные услуги и возмещением Заказчику убытков, когда такая обязанность предусмотрена законом. 5.3. Заказчик обязан: • предоставить достоверные сведения, необходимые для услуги, и не скрывать известные обстоятельства, создающие непосредственный риск жизни или здоровью; • своевременно подтвердить Заказ, явиться к назначенному времени и оплатить оказанные услуги; • не записывать сессию и не передавать третьим лицам ее содержание без предварительного согласия Исполнителя и других участников; • обеспечить технические условия и приватность своего помещения при дистанционной услуге; • при заказе услуги для несовершеннолетнего подтвердить полномочия законного представителя и сообщить об известных ограничениях родительских прав, опеке, судебном споре или возражении другого законного представителя. 5.4. Заказчик вправе: • получать полную информацию об услуге, задавать вопросы, сообщать о дискомфорте, отказываться от отдельных упражнений и прекратить участие; • требовать надлежащего качества, устранения недостатков и использовать иные способы защиты, предусмотренные законом; • отказаться от Договора в порядке раздела 10 оферты. 6. Особенности психологического консультирования несовершеннолетних 6.1. Заказчиком услуги для лица младше 18 лет является родитель, усыновитель, опекун или попечитель, подтвердивший свои полномочия, кроме случаев, когда несовершеннолетний приобрел полную дееспособность до 18 лет в установленном законом порядке. 6.2. До первой сессии законный представитель отдельно оформляет информированное согласие на психологическое консультирование несовершеннолетнего и, когда требуется законом, отдельное согласие на обработку персональных данных, включая специальные категории данных. Исполнитель вправе запросить документ, подтверждающий личность и полномочия представителя, в необходимом и соразмерном объеме. 6.3. С учетом возраста и зрелости Исполнитель разъясняет несовершеннолетнему понятным языком цели, формат, добровольность и границы конфиденциальности и стремится получить его осознанное согласие на участие. При устойчивом отказе ребенка Исполнитель вправе не начинать либо приостановить консультации и обсудить с законным представителем иной формат помощи. 6.4. Содержание бесед с несовершеннолетним сохраняется конфиденциальным в пределах, совместимых с законом, безопасностью ребенка и обязанностями законного представителя. Законному представителю может предоставляться общая информация о факте участия, динамике, рекомендациях и рисках без дословного пересказа сессий, если иное не требуется законом или не согласовано с несовершеннолетним с учетом его возраста и интересов. 6.5. При выявлении непосредственной угрозы жизни или здоровью несовершеннолетнего либо других лиц, признаков насилия, жестокого обращения или иной ситуации, требующей обязательного реагирования, Исполнитель вправе и обязан действовать в пределах закона, включая информирование законного представителя и (или) компетентных органов в необходимом объеме. 6.6. Заказчик подтверждает, что ему не известно о запрете на получение ребенком услуги. При наличии спора между законными представителями либо обоснованного сомнения в полномочиях Исполнитель вправе приостановить услуги до представления согласий, судебного акта или иного документа, позволяющего безопасно и законно продолжить работу. 6.7. Консультирование несовершеннолетнего не является судебной психологической экспертизой, не предназначено для подготовки заключения об определении места жительства ребенка, порядка общения или оценки пригодности родителя, если такой результат прямо не согласован отдельным договором с надлежащим специалистом. Публичная оферта | ИП Ногай И.А. | редакция от 20.08.2026 Страница 4 из 8 7. Порядок оказания психологических услуг 7.1. Сессия проводится очно либо дистанционно в согласованном сервисе связи. Место очной встречи, сервис, дата, время и продолжительность указываются в Заказе. 7.2. Сессия начинается в согласованное время. Опоздание Получателя не обязывает Исполнителя продлевать встречу, если это нарушает последующие обязательства. Последствия опоздания и объем оплаты определяются с учетом фактически оказанной услуги, согласованных условий и обязательных норм закона. 7.3. При техническом сбое стороны пытаются восстановить связь. Если это невозможно, неоказанная часть дистанционной сессии переносится либо ее стоимость возвращается пропорционально, если стороны не согласовали иной законный вариант. 7.4. Аудио-, фото- и видеозапись допускается только при предварительном отдельном согласии всех участников. Отказ от записи не является основанием для отказа в обычной услуге, если запись не составляет объективно необходимую и заранее раскрытую часть выбранного формата. 7.5. Исполнитель может вести минимальные рабочие записи. Такие записи не являются медицинской документацией и обрабатываются с соблюдением режима конфиденциальности и законодательства о персональных данных. 8. Порядок оказания консультационных, аналитических и организационных услуг 8.1. Заказ должен описывать задачу, исходные данные, этапы, срок, формат взаимодействия, состав Результата и критерии приемки, если они объективно применимы. 8.2. Заказчик предоставляет материалы и решения в согласованные сроки. Срок выполнения соразмерно переносится на период задержки Заказчика, если иное не установлено законом или Заказом и Исполнитель своевременно уведомил об этом. 8.3. Результат передается по электронной почте, через согласованный мессенджер, облачное хранилище, на материальном носителе либо иным согласованным способом. Устная консультация считается оказанной по завершении встречи; письменный Результат - с момента его доступной передачи Заказчику. 8.4. Срок и порядок направления замечаний устанавливаются Заказом. Для Заказчика, не являющегося потребителем, при отсутствии мотивированных замечаний в течение 5 рабочих дней после передачи Результат считается принятым. К потребителю указанная презумпция не применяется и его законные права по качеству и срокам не ограничиваются. 8.5. Рекомендации основаны на предоставленных данных и профессиональном суждении на дату подготовки. Решения об их использовании Заказчик принимает самостоятельно. Исполнитель не гарантирует финансовый, коммерческий или управленческий эффект, но отвечает за соответствие услуги согласованному заданию и требованиям закона. 9. Стоимость, расчеты и чеки 9.1. Стоимость каждой услуги указывается в Заказе до акцепта. Цена включает налоги Исполнителя, если прямо не указано иное. Дополнительные расходы возможны только после отдельного согласования с Заказчиком. 9.2. Если Заказом не установлен иной срок, психологическая сессия оплачивается непосредственно после ее завершения, но не позднее 24 часов; консультационная, аналитическая или организационная услуга - не позднее 3 рабочих дней после оказания соответствующего этапа или передачи Результата. 9.3. Оплата производится переводом на расчетный счет, по платежной ссылке либо иным согласованным законным способом. Обязательство считается исполненным с момента зачисления средств Исполнителю, если законом не предусмотрено иное. 9.4. При расчете Исполнитель направляет кассовый чек в электронной форме на предоставленный Заказчиком абонентский номер или e-mail либо выдает его иным способом в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ, когда применение контрольно-кассовой техники обязательно. 9.5. Оплата третьим лицом не делает его Заказчиком или Получателем, если стороны прямо не согласовали иное. В назначении платежа рекомендуется указать фамилию Заказчика и вид услуги без раскрытия избыточных чувствительных сведений. Публичная оферта | ИП Ногай И.А. | редакция от 20.08.2026 Страница 5 из 8 10. Перенос, отказ от Договора и возврат денежных средств 10.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время. Он оплачивает фактически оказанную часть услуги и фактически понесенные Исполнителем расходы, непосредственно связанные с конкретным Заказом, если такие расходы имеются и могут быть подтверждены. Штраф за отказ или неявку не взимается. 10.2. О переносе или отказе рекомендуется сообщить как можно раньше через Контакт Исполнителя. Уведомление менее чем за 24 часа само по себе не создает обязанности оплатить неоказанную услугу в полном объеме, но Заказчик возмещает фактические подтвержденные расходы в случаях, установленных законом. 10.3. Если услуга отменена Исполнителем, стороны согласуют перенос либо Исполнитель возвращает плату за неоказанную часть. Иные документально подтвержденные последствия возмещаются в случаях и размере, предусмотренных законом. 10.4. Требование о возврате направляется на e-mail hello@irinaromanova.com или иным способом, позволяющим подтвердить его получение, с указанием Заказчика, Заказа, даты и реквизитов для возврата. Возврат производится тем же способом, которым поступила оплата, либо по согласованным реквизитам в течение 10 календарных дней с момента получения требования, если законом не установлен более короткий срок. 10.5. При отказе после начала длительного аналитического или организационного Заказа стоимость определяется пропорционально фактически выполненному и переданному объему с учетом подтвержденных расходов, а не заранее установленной невозвратной суммы. 11. Персональные данные 11.1. Исполнитель является оператором персональных данных, получаемых при записи, заключении и исполнении Договора. Данные, необходимые для заключения и исполнения Договора, обрабатываются на основаниях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». 11.2. Когда для обработки требуется согласие, оно запрашивается отдельно от оферты, Заказа и иных подписываемых или подтверждаемых документов. Исполнитель не считает акцепт оферты универсальным согласием на любые действия с персональными данными. 11.3. Сведения о здоровье, интимной жизни и иные специальные категории персональных данных обрабатываются только при наличии отдельного согласия в надлежащей форме или иного прямо предусмотренного законом основания. Для несовершеннолетнего согласие предоставляет надлежащий представитель, чьи полномочия проверяются. 11.4. Состав, цели, способы, сроки обработки, права субъекта и порядок отзыва согласия определяются Политикой обработки персональных данных и отдельными согласиями, предоставляемыми до соответствующей обработки. Для маркетинга, публикации отзывов, изображения, записи сессии, распространения или передачи данных, когда это требуется, запрашивается самостоятельное согласие. 11.5. Исполнитель ограничивает сбор данных необходимым объемом, принимает правовые, организационные и технические меры защиты и соблюдает требования к локализации при сборе персональных данных граждан Российской Федерации. Использование сторонних сервисов и передача данных третьим лицам допускаются только при наличии законного основания и необходимых уведомлений или согласий. 11.6. Запросы о доступе, уточнении, блокировании, удалении данных или отзыве согласия направляются на hello@irinaromanova.com. Прекращение обработки по согласию не затрагивает обработку, которую закон разрешает продолжить на другом основании, включая хранение документов в обязательные сроки. 12. Конфиденциальность 12.1. Исполнитель не раскрывает сведения, полученные при оказании услуг, без законного основания. Конфиденциальность распространяется на содержание психологических сессий, документы Заказчика, коммерческую и иную охраняемую информацию. 12.2. Конфиденциальность может быть ограничена в объеме, необходимом для исполнения обязательного требования закона, вступившего в силу судебного акта, законного запроса Публичная оферта | ИП Ногай И.А. | редакция от 20.08.2026 Страница 6 из 8 уполномоченного органа, защиты жизни и здоровья в неотложной ситуации, а также при отдельном согласии субъекта данных. 12.3. Обезличенное обсуждение случая в профессиональной супервизии допускается только при исключении идентифицирующих сведений и соблюдении требований законодательства; если обезличивание недостаточно или передача требует согласия, Исполнитель предварительно получает отдельное согласие. 12.4. Заказчик обязуется не раскрывать конфиденциальные материалы Исполнителя и сведения о других участниках совместной встречи. Это условие не запрещает Заказчику обращаться за юридической помощью, защищать свои права, представлять сведения суду или государственному органу. 13. Интеллектуальные права и материалы 13.1. Методики, шаблоны, программы, презентационные решения и иные материалы, созданные Исполнителем до Заказа или независимо от него, остаются объектами прав Исполнителя или соответствующего правообладателя. 13.2. Если иное не указано в Заказе, после полной оплаты Заказчик получает простое (неисключительное), бессрочное право использовать переданный специально для него Результат для собственных личных или внутренних деловых целей без права продажи, публичного размещения или передачи третьим лицам как самостоятельного продукта. 13.3. Заказчик гарантирует законность предоставления Исполнителю исходных текстов, изображений, баз данных и иных материалов и наличие прав, необходимых для выполнения Заказа. 14. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы 14.1. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Никакое условие оферты не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя, если такое исключение или ограничение запрещено законом, в том числе законодательством о защите прав потребителей. 14.2. Исполнитель отвечает за качество и соответствие услуги согласованному Заказу, но не отвечает за решения Заказчика, принятые вопреки предоставленной информации, за последствия недостоверных или неполных исходных данных либо за недостижение результата, который не был и не мог быть гарантирован. 14.3. Заказчик отвечает за достоверность подтверждения своих полномочий, законность предоставленных материалов и соблюдение прав других лиц. Это не лишает потребителя прав, установленных законом. 14.4. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если своевременно уведомила другую сторону и приняла разумные меры для уменьшения последствий. Отсутствие денежных средств само по себе не является обстоятельством непреодолимой силы. 15. Претензии и споры 15.1. Вопросы и претензии направляются на e-mail hello@irinaromanova.com или по телефону +7 928 110-03-40. В обращении рекомендуется указать фамилию или наименование Заказчика, дату, Заказ, суть требования и способ ответа. 15.2. Исполнитель рассматривает обращение и отвечает в срок, предусмотренный законом, а при отсутствии специального срока - не позднее 10 календарных дней. Досудебное обращение является желательным способом урегулирования, но не ограничивает право потребителя обратиться в суд или уполномоченный орган. 15.3. Споры рассматриваются по правилам подведомственности и подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе использовать предусмотренные законом варианты территориальной подсудности. 15.4. К Договору применяется право Российской Федерации. 16. Срок действия оферты и заключенного Договора 16.1. Оферта действует с 20 августа 2026 года до ее отзыва или замены новой редакцией. Новая редакция применяется только к Заказам, акцептованным после ее доведения до сведения Заказчика, если стороны прямо и законно не согласовали иное. Публичная оферта | ИП Ногай И.А. | редакция от 20.08.2026 Страница 7 из 8 16.2. Договор по конкретному Заказу действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств, а условия о конфиденциальности, персональных данных, интеллектуальных правах, расчетах и ответственности - в течение сроков, установленных законом и их существом. 16.3. До акцепта Исполнитель вправе отозвать оферту или отказать в формировании Заказа, если запрос находится вне компетенции, отсутствует возможность оказания услуги либо имеются иные объективные основания. После акцепта отказ допускается только в порядке Договора и закона. 17. Реквизиты Исполнителя Статус Индивидуальный предприниматель Ф.И.О. Ногай Ирина Анатольевна ИНН 616271282715 ОГРНИП 326619600189320 Дата регистрации 13 августа 2026 года Регион государственной регистрации Ростовская область Регистрирующий орган Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 26 по Ростовской области Телефон +7 928 110-03-40 E-mail hello@irinaromanova.com Платежные реквизиты предоставляются Заказчику индивидуально при оформлении оплаты. ИП Ногай Ирина Анатольевна ________________ / И.А. Ногай ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ Для начала работы Исполнитель направляет Заказчику индивидуальные условия с видом услуги, ценой, датой, форматом и сроком оплаты. Для несовершеннолетнего до первой сессии отдельно оформляются информированное согласие законного представителя и необходимые документы по персональным данным. Документ подготовлен с учетом законодательства Российской Федерации по состоянию на 20 августа 2026 года. Законопроекты о регулировании психологической деятельности не использованы как действующие нормы. Публичная оферта | ИП Ногай И.А. | редакция от 20.08.2026 Страница 8 из 8
